洛阳业内人士揭露,洛阳正规搬家公司和洛阳涧西区搬家公司在服务上和细节上的区别对待,影响了客户对搬家行业的不同态度,其实只要我们也从细节抓起,从服务客户做起,了解搬家行业未来的发展趋势,优质搬家服务并非遥不可及,我们洛阳搬家行业的口碑也会越来越好。
纵观日本、韩国等注重服务品质的**,他们的搬家公司在进行搬家的时候,提供给客户的服务是这样的,比如,在楼道、电梯旁边,都竖立着一块硬纸牌子,上面写着:“XX搬家公司作业中,给您添麻烦了”。在装货的货车旁边也放置有同样的一块牌子。这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论,搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。可是这种细节上的注意,在我们国内长途搬家公司里是没有的,不被注意的。
我市搬家行业该如何健康发展,业内人士提出了三点建议。
一是相关职能部门应从整个行业角度出发,出台相关管理规定,提高入市门槛,使低素质、不规范的“杂牌**”难以进入市场。
二是变竞争为合作。管理部门应促进搬家公司之间的合作,提倡互帮互助,互惠互利,合作共赢。
三是企业要讲信誉、重服务、树品牌。搬家企业应强化服务为客户的意识,提高人员素质和服务水平,和客户订立合同以便发生物品受损等问题是妥善解决,树立自己的品牌,这样才能在这个行业内做大做强。